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12月25日上午，离退休管理办公室在医院至精会议室组织召开“夕阳红志愿者”服务华体会在线平台_华体会在线官网座谈会。医院党委书记顾民出席会议，党委副书记汪洁云主持会议。院办、门诊办、行风办、宣传统战处、志愿者管理办公室等相关职能部门负责人参会。

会议伊始，汪洁云副书记简要回顾一年来“夕阳红志愿者”们在门诊导诊志愿服务华体会在线平台_华体会在线官网的情况，对各位老同志退而不休、无私奉献、持续为医院发展和患者服务发光发热的崇高精神表示衷心感谢和高度赞扬。

座谈会上，志愿者们着重从三个独特视角进行分享：一是作为门诊服务一线的“协作者视角”，直接观察服务流程的成效与盲点；二是作为曾亲身就医的“使用者视角”，深刻感知患者的需求与体验；三是作为在医院华体会在线平台_华体会在线官网数十年的“内行视角”，提升门急诊可优化的空间。老同志们怀着对医院的深厚感情和高度责任感，结合日常志愿服务中的所见所闻、所感所悟、所经所历，就门诊具体服务细节、院区之间同质化、医疗信息的宣传、医患沟通的技巧等方面，畅所欲言，提出许多坦诚、具体的意见和建议。

顾民书记认真听取志愿者代表们的发言，他对老同志们心系医院发展、身体力行投身志愿服务的精神，深表敬佩。这种奉献精神是医院文化的一部分，应当将老同志志愿者精神激励、传递给在职职工。同时，顾民书记提出三点要求：一是要提高站位，系统谋划。 要求职能部门加强引领，完善志愿者服务体系，建立反馈、接收、改进闭环管理机制。二是要立行立改，注重实效。对于老同志们反映的问题，相关职能部门必须高度重视，迅速核查了解并及时改进。三是希望“夕阳红志愿者”们能继续发挥“银发生辉”作用，积极宣传医院正能量，及时发现问题并反。中皆旱母咧柿糠⒄瓜准葡撞。       文/离退休管理办公室 图/宣传统战处